То есть, фактор COVID-19 спровоцировал трансформацию бизнес моделей в ряде случаев, особенно в тех направлениях, которые сопряжены с удовлетворение потребительских запросов населения. Уже сейчас очевидно, что в Украине значительная часть персонала сферы продаж не будет востребована в прежнем качестве. Объяснить это можно довольно легко, сфера бизнеса, которая основывалась на продажах, осуществляемых путем прямого контакта с покупателем - просто не переживет карантин; другая часть, которая смогла переориентироваться на продажи через интернет, скорее всего будет пересматривать докризисную модель бизнеса и, вероятно, упразднит наименее эффективные продажные локации. Поэтому, продавцы-консультанты, менеджеры и администраторы магазинов - под ударом и, в ряде случаев, они смогут применить свои навыки лишь в кол-центрах интернет- магазинов. При этом, учитывая, что под действием карантина интернет- покупками занялась существенная часть населения, которая была склонна к походам в магазин, то можно предположить, что переориентация на интернет коснется не только традиционного сегмента, связанного с покупкой бытовой техники и одежды, но и таких товаров как продукты питания и напитки, бытовая химия, строительные материалы, финансовые услуги и пр.
При этом, даже если пандемия угаснет и карантинные меры будут упразднены у населения все равно останутся опасения относительно возможностей заражения в местах скопления, что означает окончательный дрейф потребительской культуры в сторону дистанционных покупок.
Таким образом, стоит ожидать постепенного угасания спроса на коммерческую недвижимость, связанную с непосредственными продажами и, соответственно, рост спроса на складскую, неподалеку от больших городов. Кроме того, востребованными будут услуги по разработке и подготовке сложных сайтов-каталогов, услуги фотографов и дизайнеров, способных оцифровать внешний вид продукции с различных ракурсов, специалистов способных настроить сервисы по оплате продукции непосредственно на сайтах продавцов и естественно различные виды услуг по доставке – от мгновенной до отсроченной с опциями временного хранения.
