Переклад з англ.
Почти каждый год, начиная с 2013 года, определяющий прогноз или ретроспективное суждение, по крайней мере, одной крупной публикацией в - Economist, Guardian, oed, ft - было «techlash» (прим.ред.: отрицательная реакция на деятельность крупных технологических компаний в сфере потребительских услуг. Реакция спровоцирована видимым избыточным использованием так называемой персональной информации). Если бы нам нужно было найти исходную точку для этого дискурса, это, вероятно, было бы откровение Эдварда Сноудена в 2013 году, но технические гиганты действительно стали предметом озабоченности истеблишмента в связи с политическими перепетиями 2016 года. То, что компании и государства имеют в своем распоряжении удивительные обьемы данных о нас, кажется, не так беспокоит, если они находятся под надежным контролем людей, с которыми молчаливо отождествляют себя. Кампании Обамы привели к созданию микро-таргетинга с интенсивным использованием данных, что дало им огромное преимущество, но когда ученые, занимающиеся данными, а иногда и те же самые люди, поделились своими навыками с Трампом и Vote Leave (Брексит), Facebook оказался служанкой популистского призрака. Последовало внесение новых норм в законодательство: принятие Общего регламента ЕС о защите данных 2016 года (GDPR) и Калифорнийский закон о защите прав потребителей 2018 года (CCPA). Организации во всем мире должны были настроить свои процессы подписки на новостную рассылку, но повелители данных были и далее на марше.
В этом дискурсе выделяется одна фигура - масштаб ее вклада и признание, которое она получила. Начиная с 2013 года, публикуя серию статей в FAZ и завершая публикацией книги «Эпоха Надзорного капитализма: борьба за будущее человечества на новой границе власти» в 2019 году, Шошана Зубофф описала новый тип капитализма, направленный на то, чтобы превратить нас в лабораторных крыс поведенческого психолога. Поразительно за книгу, которая звучала несколько марксистски - тематизируя не только капитализм, но и экспроприацию, экономический избыток и высокие асимметрии власти - «Надзорный капитализм» получил одобрение Обамы, который руководил значительным расширением массового наблюдения в рамках программы PRISM NSA (National Security Agency). Зубофф также присоединилась к архи наблюдателю-капиталисту Марку Цукербергу, веб-изобретателю Тиму Бернерсу-Ли и начинающему капиталисту по наблюдению Джеффу Безосу, чтобы стать четвертым лауреатом премии Акселя Спрингера. Как относится к критику, которого сразу же канонизировали? Непрерывность в творчестве Зубофф делает необходимо поучительным сделать сам набросок ее карьеры.
История Зубофф, родившейся в 1951 году, начинается на фабрике ее деда по материнской линии, предпринимателя и изобретателя, который, возможно, вдохновил ее вкус к бизнесу и технологиям. В Гарварде она училась у ведущего бихевиориста Б. Ф. Скиннера и защитила докторскую диссертацию по социальной психологии под названием «Эго на работе». Но со студенческих лет она была одной ногой в мире менеджмента, проводя время в Венесуэле в качестве «консультанта по организационным изменениям» в государственной телекоммуникационной компании, в течение которой она изучала работников, мигрирующих из тропического леса. Вскоре после получения степени доктора философии она изучала психологические и организационные последствия компьютерной работы, в результате чего стала широко известна книга «В век умной машины: будущее труда и власти» (1988).
Сосредоточенные на этнографических исследованиях нескольких американских компаний, которые внедряли новые компьютерные технологии, «Умная машина» дала гуманистический отчет о борьбе рабочих и менеджеров за адаптацию. Таким образом, работа может быть истолкована как немарксистский вклад в дебаты о трудовом процессе того времени, которые развернулись со времени выхода книги Гарри Бравермана «Труд и монопольный капитал» в 1974 году. Но Зубофф акцентировала внимание не только на последствиях автоматизации для работников, поскольку компьютеризация рабочего процесса не просто копировала что-то, сделанное человеческим телом: она производила новый поток информации, который формировал «электронный текст», коей стал бы центральным местом в новом рабочем процессе.
Для Зубофф, глагол автоматизировать, таким образом, нуждается в дополнении новой чеканью: информация. Большая часть «Умной машины» была посвящена «информации» в этом смысле, рассматривая способы, с помощью которых работники сталкивались с текстуализацией рабочего места; как премия за знания привела к новому «разделению по обучению», и как менеджеры пытались укрепить свой авторитет. Анализ Зубофф онлайн-культур, создаваемых в 1980-х годах на досках объявлений при рабочих местах, был странным предвестником того, что произойдет в эпоху массовых социальных сетей. И в последней трети книги она обратилась к описанию более мрачных последствий электронного текста, поскольку он использовался, чтобы помочь наблюдению за рабочими в реализации «паноптической власти». Если бы информация стала инструментом управленческой «уверенности и контроля», спрашивает Зубофф, будут ли люди вынуждены «обслуживать умную машину»? Вызывая на ум Арендт, она представляла идеал бихевиориста об обществе, контролируемом слежкой и подталкиванием, которое стало реализовываться при компьютеризации рабочего места. Тем не менее, анализ Зубофф указал альтернативу, основанную на более горизонтальном охвате электронного текста.
«Умная машина» заработала Зубофф пребывание в Гарварде, но она все еще была на ступеньках за пределами академической сферы и была нанята в 1987 году консультантом в Thorn EMI генеральным директором Джимом Максмином, который станет ее соавтором и партнером. В 1990-х годах она руководила летней школой для руководителей среднего звена, в которой им предлагалось подумать о таких вещах как, к примеру, сколько «чистой стоимости» является достаточным. Из дома у берегов Новой Англии Зубофф и Максмин управляли инвестиционным фондом электронной коммерции, работая над их книгой 2002 года «Экономика поддержки: почему корпорации терпят неудачу, и Следующий Эпизод Капитализма», в котором углублялась история бизнеса, дабы разработать периодизацию «логики предприятия». Но центральной нитью был рассказ о долгом появлении автономного индивида, который заставил бы Гегеля покраснеть. Желания этого индивида всегда предшествовали тому, что делали предприятия, ожидая, когда им будет дана воля хитрым антрепренером, который сможет сопоставить себя с конечным потребителем и найти новую корпоративную логику.
Джозия Веджвуд был первым из этих великих людей, а Генри Форд - вторым, хотя в качестве главных потребителей женщины были незамеченными героями капиталистической истории. Опираясь на представление Альфреда Д. Чандлера о управленческом капитализме и концепцию Ульриха Бека о второй современности, Зубофф и Максмин описали, как в мире, порожденном Фордом, растущая психологическая индивидуальность рухнула на камни бюрократизированных организаций и маскулинистских корпоративных культур: это было центральной, мотивирующей антагонистичностью их теории. Компании интересовались только «стоимостью транзакции», рассматривая конечного потребителя просто как средство. Боевые отношения с потребителями были симптомами «транзакционного кризиса». Таким образом, пришло время новому провидцу раскрыть эти скрытые желания. Если бы только предприятия могли сделать коперниканский разворот к конечному потребителю, они бы нашли мир отложенной «ценности отношений». Им необходимо будет использовать новые технологии, экономя затраты за счет объединения цифровых инфраструктур и ориентируясь на предоставление «поддержки», настроенной для конкретного человека. Предполагаемая экономическая «революция», казалось, включала обобщение чего-то вроде личного помощника руководителя.
Зубофф выдвинула эти идеи в статьях для деловой прессы, но их концептуальная непрочность стала еще более очевидной, когда мир грез стал реальностью. Стив Джобс защищался всеми как «эпохальный лидер», который мог исправить ошибки американского капитализма во имя «поддержки»; Обама, естественно, тоже был завербован. В 2008 году Зубофф совершила паломничество в Силиконовую долину «в надежде найти лидеров, которые осознали кризис», но с отвращением обнаружила, что они одержимы зарабатыванием денег на рекламе. Разочарованная направлением американской технологии, она обратилась к проекту, который станет ее следующей книгой. Если «Экономика поддержки» была утопией консультанта по управлению, то «Капиталистический надзор» - это антиутопия, возникающая в случае провала пророчества. В этом мире то, что не так, - это в корне плохая и бешеная бизнес-модель. Растягивающийся, недисциплинированный том из почти 700 страниц - в нем подход скользит от систематического к эссеистическому. Структура, состоящая из трех частей, переходит от «основ» к «продвижению» капитализма надзора, а затем расширяет рамки, дабы разглядеть технологию как основу власти. Мы рассмотрим их по очереди.
Зубофф начинает с того, что возвращается к главному вопросу своей первой книги: будем ли мы сведены до работы на машины или наоборот - только сейчас проблема находится на уровне «информационной цивилизации». Тем не менее, машины как таковые не поставлены на карту, поскольку надзорный капитализм - это «рыночная форма» со своими собственными «экономическими императивами», и Зубофф считает, что технология в основном определяется экономическими целями, которым она служит. Первая часть также возвращает нас к рамке Экономики Поддержки: управленческий капитализм, вторая современность, долгое появление индивидуала и первенство потребностей потребителей в экономической истории. Но противоречие между индивидуальным и управленческим капитализмом теперь находит выражение в массовом освоении Интернета и беспорядках в Великобритании в 2011 году. Apple по-прежнему является ожидаемым спасителем, iPod отстаивает потребности потребителей, но есть два Яблока - человеческое и божественное, - поскольку компания никогда не понимала себя как адвокатско-ориентированную, занимающуюся поддержкой фирму по Зубофф. Если бы Apple должна была быть третье-модерной Ford, то это должен был быть Google, который действительно изобрел бы новый тип предприятия. Таким образом, мир не смог осуществить ожидаемый переход, и капитализм надзора заполнил пустоту, став «доминирующей формой капитализма».
Зубофф стремится раскрыть свои «законы движения», проводя параллель с рассказом Эллен Вуд о происхождении собственно капитализма. На ранних этапах Google существовал виртуальный круг или «цикл реинвестирования поведенческих ценностей»: людям требовался поиск, и поиск можно было улучшить, используя «поведенческие данные», создаваемые пользователями. До тех пор Google удавалось быть фирмой Зубофф, но, в отличие от Apple, у нее не было устойчивой бизнес-модели. После краха dot.com венчурные капиталисты были голодны, что заставило их отказаться от использования излишков для использования в таргетинге рекламы. В ходе этого сдвига поведенческие данные стали «активом надзора» и сырьем для производства «поведенческих производных», «продуктов прогнозирования» и «поведенческого фьючерса» - вещей, фактически проданных Google рекламодателям, чтобы обеспечить «надзорный доход». Для Зубофф это был процесс «примитивного накопления» или «цифрового лишения прав собственности», и Маркс, Арендт, Поланьи и Харви торжественно идут в поддержку. Как и другие до нее, Зубофф добавляет элемент в список фиктивных товаров Поланьи - данные о земле, рабочей силе, деньгах и поведении. Из-за того, что онлайн-мир изначально был беззаконной приграничной территорией, Google смог продвинуться как барон-разбойник и потребовать обильные «человеческие природные ресурсы». Если монополии и были созданы, то это было не в традиционном смысле искажения рынков путем устранения конкуренции, а в качестве средства «загромождения» источников данных, загоняющих пользователей в руки наблюдения. В то время как «Умная Машина» проанализировали «разделение обучения» на рабочем месте, это разделение в настоящее время характеризует общество в целом, поскольку капиталисты по надзору формируют новое «священство» с удивительной концентрацией власти.
Политическая ситуация после 11 сентября привела к «исключительности наблюдения», которая способствовала метаморфозам Google, поскольку он обнаружил свою избирательную близость с ЦРУ; со своей стороны, американские службы безопасности были рады избежать конституционных проверок, передав задачу сбора данных слабо регулируемому частному сектору. Между столицей наблюдения и администрацией Обамы будет установлена вращающаяся дверь, а Google будет направлять огромные ресурсы на лоббирование. Вскоре Facebook присоединился к игре, используя кнопку «Мне нравится» для отслеживания пользователей в Интернете и продажи производных полученных данных. Куда бы они ни пошли, за ними следуют другие: под руководством Сатья Наделла Microsoft перешла к извлечению пользовательских данных, купив социальную сеть LinkedIn, запустив персонального помощника Cortana и встроив наблюдение в операционную систему Windows. При поддержке Конгресса компания Verizon тоже занялась поиском шпионажа на уровне интернет-провайдера и использовала полученные данные для таргетинга рекламы.
Если первая часть книги охватывает основную часть теории Зубофф, то в центре внимания второй находится продвижение капитализма надзора в «реальный», поскольку его бизнес-модель, ориентированная на предугадывание, движется, чтобы сделать шаг от отслеживания к формированию и вмешательству в поведение. Технологи давно предсказывали момент, когда компьютеры будут настолько насыщать повседневную жизнь, что фактически исчезнут. Поскольку капиталисты по надзору следуют идеальному прогнозу, они вынуждены продвигаться в этом направлении, стремясь к «экономии масштаба» - большему разнообразию источников данных - и «экономии действий»: формированию, с целью сделать их более предсказуемыми. Тем самым они разрабатывают новое «средство изменения поведения». Предвестником был Р. Стюарт Маккей, который разработал телеметрию в 1960-х годах для отслеживания диких животных, прежде чем перейти к идее дистанционного формирования их поведения. Теперь физические лица стали объектами постоянного слежения, и страховые компании могут получить возможность удаленно выключить двигатель автомобиля в случае задержки платежа. Таким образом, цифровая инфраструктура переходит от «вещи, которая у нас есть, к вещи, которая нас имеет» (у Зубофф есть любовь к хиазмам). Фитнес-трекеры и приложения; Google Home и Alexa; умные телевизоры; биометрия в фейсбуке; «умные города»; носимые датчики в сфере здравоохранения; «интерактивная джинсовая ткань»; детские игрушки - или просто смартфон: мы подвержены постоянному шпионажу и «представлению» нашего поведения как данных, и у нас мало шансов отказаться от этого. На этом основании можно провести подробный анализ «образа жизни» отдельных лиц, в то время как Baidu использует отслеживание местоположения для прогнозирования изменений в экономике Китая. Метаданные о моделях поведения становятся инструментами для психометрического профилирования, и разрабатываются устройства, которые могут считывать эмоциональные состояния.
Facebook перешагнул черту в социальных манипуляциях с помощью своих экспериментов в «эмоциональной инфекции», в то время как игра «Дополненная реальность» Pokémon Go привела «пешеходный трафик» к местам платных предприятий, что поставило вопрос о том, могут ли капиталисты по надзору заниматься промышленными разработками «архитектуры выбора». Эксперименты «холодной войны» по изменению поведения, нацеленные на заключенных и пациентов, однажды привели к негативной правовой реакции, которая помешала дальнейшему развитию, но теперь частные фирмы стремятся давить на беспрепятственность со стороны демократического процесса в достижении «гарантированных результатов». Сознание пользователя само по себе становится угрозой для доходов; на карту поставлены свобода и «право на будущее время». Надзорный капитализм воплощает в себе новый вид капитализма, не менее важный, чем промышленный, и: